Conditions Générales de Vente

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Cigar VIU (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos services, effectuez un achat sur lacasadelhabano-geneve.com (le « Site »), ou communiquez avec nous dans le cadre de l’utilisation du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette Politique de Confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, y compris les clients, visiteurs du site ou toute autre personne dont les données sont collectées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente avant d’utiliser le Site ou de passer commande.

En accédant au Site et en confirmant une commande, l’acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Cigar VIU se réserve le droit, à sa seule discrétion et dans les limites prévues par la législation applicable, d’interpréter, d’appliquer, de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis.

Authenticité, traçabilité et garantie des produits

Les produits bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions applicables au moment de l’achat. La garantie prend effet à compter de la date de livraison figurant sur la facture correspondante, que le client est invité à conserver soigneusement.

Nous nous approvisionnons exclusivement auprès d’importateurs officiels agréés par les marques concernées, garantissant ainsi l’authenticité et la qualité haut de gamme de tous les cigares proposés à la vente.

Concernant les cigares cubains, nous travaillons exclusivement avec Intertabak AG, importateur officiel exclusif des produits Habanos en Suisse depuis 1995.

Chaque boîte de cigares est soigneusement inspectée avant expédition et accompagnée d’un système de régulation d’humidité Boveda afin de préserver des conditions de conservation optimales durant le transport et garantir une qualité irréprochable à la livraison.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages pouvant survenir durant le transport.

Les produits proposés sur le Site sont conformes à la législation suisse en vigueur. Le client demeure seul responsable de vérifier que l’importation, la détention et l’utilisation des produits commandés sont autorisées dans le pays de destination.

Cigar VIU décline toute responsabilité en cas de non-respect des réglementations locales applicables dans le pays de destination.

Prix

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable, sauf indication contraire.

Les frais de livraison, droits de douane, taxes d’importation, accises ainsi que tout autre frais administratif éventuel ne sont pas inclus dans les prix affichés, sauf mention expresse contraire.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Toutefois, le prix applicable demeure celui affiché sur le Site au moment de la confirmation de la commande par le client.

Conditions de commande

Avant de confirmer une commande, le client doit s’assurer que toutes les informations fournies sont exactes et complètes, notamment le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

En confirmant sa commande, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Le contrat de vente devient juridiquement contraignant dès la confirmation électronique de la commande.

Un e-mail de confirmation récapitulant le montant facturé ainsi que les informations de livraison sera envoyé au client. Une fois la commande expédiée, un second e-mail contenant le numéro de suivi sera transmis.

Dès que la commande est remise au transporteur, celle-ci devient la propriété du client.

Autorisation et capture des paiements

Certains produits spécifiques peuvent nécessiter une vérification de disponibilité avant que le paiement ne soit définitivement capturé.

Lors de la commande de ces articles, une préautorisation temporaire peut apparaître sur votre carte bancaire. Il ne s’agit pas d’un débit définitif.

Le paiement ne sera effectivement capturé qu’une fois la disponibilité du produit confirmée par notre équipe.

Si le produit s’avère finalement indisponible, la préautorisation sera automatiquement annulée selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Cette procédure de vérification s’applique uniquement à certains produits sélectionnés et n’affecte pas les commandes standards.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures ouvrables suivant l’achat.

Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont traités de manière sécurisée via la plateforme Shopify.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, Maestro, PostFinance, UnionPay, ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.

Les paiements via TWINT sont également acceptés.

Toutes les transactions effectuées sur lacasadelhabano-geneve.com sont chiffrées et traitées via des prestataires de paiement sécurisés.

Les cartes bancaires sont débitées immédiatement lors de la confirmation de la commande, à l’exception de certains produits spécifiques soumis à vérification de disponibilité.