Si le client annule une commande après confirmation et paiement, avant expédition, des frais administratifs équivalents à 5 % du montant total de la commande seront automatiquement déduits du remboursement.
Cette déduction couvre les frais de traitement, la gestion administrative ainsi que les frais liés au traitement du paiement engagés au moment de la commande.
Colis Retournés
Si un colis est retourné pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s’y limiter :
adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ;
refus de payer les droits de douane, taxes ou frais d’importation dans le pays de destination ;
absence du client lors de la livraison ;
refus du colis ;
ou toute autre raison indépendante de notre volonté ;
des frais administratifs équivalents à 15 % du montant total de la commande, ainsi que les frais de retour, seront déduits du remboursement.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis retourné n’aura pas été reçu, inspecté et validé par nos services.
Droits de Douane et Taxes
Le client demeure seul responsable des droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables dans son pays.
Le refus de payer ces frais ne pourra en aucun cas constituer un motif valable d’annulation gratuite de la commande.
Processus de Remboursement
Le délai de traitement des remboursements est déterminé par l’établissement bancaire ; par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de fournir un délai exact pour la finalisation du remboursement.
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
